CRM市场现状

CRM软件市场呈现高速增长态势，近几年增长率均保

持在20%以上

CRM将保持快速增长趋势，引领整个管理软件市场的增长。个性化，行业化应用特征

凸显。

成长型企业正在发生以客户为中心的转变：

从重视交易到重视关系管理的转变

从吸引客户到维系客户的转变

从以产品为中心到以客户为中心的转变

从品牌资产到客户资产的转变

客户流失风险大

项目失控风险大

公司管理盲区大

CRM应用价值－企业化客户信息整合与利用

CRM的销售功能 帮助销售组织增强销售效果和提高效率

U8+CRM提供创新性的工具

帮助市场总监和市场经理有效分析市场，管理市场活动，制定市场策略

客户应用价值

建立全面的客户信息（基本信息、业务信息、交往信息），让客户成为企业资产

规范销售的行为过程，及时修正推进过程中的动作偏差，保证顺利推进的同时，控制不合理的费用支出，实现全过程管控，形成知识沉淀

为企业建立一个信息共享、业务协同的工作平台，可便捷的查阅公司相关的信息

加强对售后服务的管理，提升服务质量，提高客户满意度

通过多维的直观数据分析，透视营销的全过程

CRM与ERP深度融合

营销服务全过程管控

变被动服务为主动服务

营销移动随时随地

U8+CRM管理重点：客户信息、商务过程、交易订单、服务活动

U8+CRM应用架构：市场营销、订单管理、服务管理

U8+CRM的系统应用平台：IT平台、移动平台

客户信息分散在业务员手中，无法形成公司资源，实现共享，存在客户流失的风险

业务代表离职或调动造成项目停滞、项目信息缺失

业务代表日常活动管理困难，不规范，不能有效掌握销售人员工作进展

销售团队同时隶属区域、行业、产品线，没有有效工具进行管理和权限控制

项目商机及项目过程难以管理，销售漏斗信息不全面、不正确

客户管理、进销存、财务是一笔糊涂帐

项目预算、费用无法有效核算

项目成本难以细化，进行监控

员工考核指标单一

市场活动无法有效评价

无锡拓友软件科技有限公司一直以来为了保障服务规范和服务质量，以及保障客户信息化应用的稳定性，严格遵循ISO服务规范与体系。针对每一次服务都严格遵循服务管理流程，每一次服务都保证有响应、有记录、有处理、有跟踪、有监督、有归档，确保高品质、高效率的服务，确保客户满意度。

      无锡拓友软件科技有限公司，以”诚信，专业，合作，共赢”为服务理念，为客户提供独特、简单易行、可落实、可见效的信息化解决方案。在互联网+、智能工厂、财税共享、工程项目协同管理平台、质量追溯管理平台等领域帮助企事业单位实现信息化改造，增强企业核心竞争力。

      公司从事软件研发、销售、实施、服务、培训、管理咨询近10年，累计服务客户近3000家，拥有专业技术团队，在无锡、苏州设立了公司，为本地企事业单位提供贴身服务，实时响应。

      无锡拓友软件科技有限公司秉承“最优质的技术服务，提升企业竞争力”为价值观，始终坚持为客户的持续发展提供个性化的定制解决方案，并与用友、畅捷通、致远结成战略合作伙伴关系，共同打造企业互联网生态系统，推动企业智能化变革。